Обмен и возврат

Информация об обмене и возврате онлайн-заказа

Вы можете обменять или вернуть товар, не подошедший по каким-либо причинам в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку. Важно, чтобы на товаре не было повреждений и следов носки: пятен, катышек, потёртостей.

Как сделать возврат?

1. Свяжитесь с нами и сообщите о намерении обменять или вернуть товар;
2. Отправьте товар через удобный пункт выдачи СДЭК.
3. Для оформления возврата вам необходимо озвучить менеджеру СДЭК номер накладной (трек-номер заказа), по которой доставлялся первоначальный заказ.

Стоимость доставки возврата оплачивается покупателем.

Обмен и возврат денежных средств

После того, как мы получим товар, мы вышлем вам обмен в течение 7 рабочих дней или осуществим возврат денежных средств в течение 3 рабочих дней с даты получения возврата. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка. Нетоварный вид, наличия следов носки, или отсутствие производственных ярлыков могут быть основанием для отказа в обмене или возврате.

Отмена заказа

Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка. При отмене заказа после его передачи в службу доставки, денежные средства за доставку не возвращаются.